O que é
O que tem número parece mais importante do que o que não é fácil de medir.
Como funciona e como se proteger
Números dão a sensação de objetividade e de comparação fácil, e por isso dominam a atenção. O que não se mede bem, como confiança, cuidado ou dignidade, fica de fora da conta e, aos poucos, da decisão. Como disse um sociólogo, nem tudo que conta pode ser contado.
Para cada decisão guiada por indicador, pergunte o que importa e não está sendo medido, e como saber se isso está piorando. Em políticas públicas, metas numéricas melhoram o que medem e às vezes pioram o resto: a escola que ensina para a prova, o hospital que reduz a fila piorando o atendimento.
Como isso afeta a moral e a política
No pensamento moral
Sofrimentos difíceis de medir ficam sem importância.
No pensamento político
Metas e rankings moldam as políticas, mesmo sem medir o que importa.