O que é
Quem sabe muito tem dificuldade de imaginar como pensa quem não sabe.
Como funciona e como se proteger
Depois de saber algo, não conseguimos mais imaginar não saber. O conhecimento reorganiza a percepção, e o que era obscuro vira óbvio. Por isso o especialista explica mal, o manual pula etapas e o professor se surpreende com a dúvida. Em um experimento, quem batucava uma música achava que os ouvintes a reconheceriam quase sempre; eles acertavam poucas vezes.
Ao explicar, assuma que o outro sabe menos do que você imagina, e teste: peça que a pessoa repita com as próprias palavras. Em política, leis, formulários e campanhas de saúde são escritos por quem já entende, para quem não entende, e falham por isso.
Como isso afeta a moral e a política
No pensamento moral
Quem conhece um dilema julga quem não entende como se tivesse má vontade.
No pensamento político
Especialistas e governos não se fazem entender, e perdem apoio.